Nuestro Compromiso con la Seguridad del Jugador
El juego es entretenimiento y debe seguir siendo disfrutable. BetScore esta comprometido a proporcionar un entorno seguro donde los jugadores puedan gestionar su actividad, establecer limites personales y acceder a recursos de apoyo en cualquier momento.
La plataforma BetScore ofrece una gama de herramientas de juego responsable directamente dentro de tu cuenta. Estas herramientas te dan control sobre cuanto gastas, cuanto tiempo juegas y si necesitas un descanso. Pueden activarse en cualquier momento desde la configuracion de tu cuenta o contactando con el soporte.
Si Necesitas Ayuda Inmediata
Si estas preocupado por tu juego o por el de alguien que conoces, por favor ponte en contacto con una de las organizaciones de apoyo independientes que se indican en esta pagina. Ofrecen ayuda gratuita y confidencial y no estan afiliadas a ningun operador de juego.
Encontrar Recursos de ApoyoHerramientas de Juego Responsable
Las siguientes herramientas estan disponibles para todos los jugadores registrados en la plataforma de BetScore. Accede a ellas desde la configuracion de tu cuenta o contactando con el equipo de soporte por chat en vivo.
Limites de Deposito
Establece un limite diario, semanal o mensual sobre cuanto puedes depositar. Una vez establecido un limite, no puede aumentarse de inmediato; cualquier aumento requiere un periodo de espera para evitar decisiones impulsivas.
Las reducciones tienen efecto inmediato. Los aumentos se retrasan segun la politica de la plataforma.
Limites de Tiempo de Sesion
Establece una duracion maxima de sesion. Aparecera una notificacion cuando tu sesion se aproxime al limite y se cerrara la sesion automaticamente cuando se alcance el limite.
Limites de Perdidas
Establece un importe maximo que estes dispuesto a perder en un periodo definido. Si tus perdidas alcanzan el limite, el juego adicional queda restringido hasta que el periodo se restablezca o se ajuste.
Periodo de Pausa
Tomate un descanso temporal del juego durante el periodo que elijas (normalmente de 24 horas a 6 semanas). Durante un periodo de pausa, no puedes depositar ni jugar. Si puedes iniciar sesion para retirar fondos.
Autoexclusion
Solicita una autoexclusion para cerrar tu cuenta durante un periodo definido (minimo 6 meses) o de forma permanente. Durante la autoexclusion, todo el acceso a la plataforma esta bloqueado y las comunicaciones de marketing se detienen.
La autoexclusion no puede revertirse durante el periodo seleccionado.
Control de Realidad
Activa notificaciones periodicas que te recuerden cuanto tiempo llevas jugando en la sesion actual. Disponible en intervalos de 15 minutos a 2 horas.
Como Activar Estas Herramientas
Todas las herramientas de juego responsable son accesibles desde la configuracion de tu cuenta en la seccion "Juego Responsable" o "Proteccion del Jugador". Tambien puedes solicitar cualquier limite o restriccion de inmediato contactando con el soporte al cliente por chat en vivo. Los agentes de soporte estan capacitados para atender todas las solicitudes de juego responsable sin demora.
Reconocer el Juego Problematico
El juego se convierte en un problema cuando comienza a afectar negativamente a las finanzas, las relaciones, la salud mental o el funcionamiento diario de una persona. Las siguientes son senales de advertencia comunes:
Senales de Comportamiento
- Jugar con dinero necesario para gastos esenciales
- Perseguir las perdidas: seguir jugando para recuperar el dinero perdido
- Dificultad para dejar de jugar o reducir a pesar de querer hacerlo
- Dedicar cantidades crecientes de tiempo al juego
- Mentir a familiares o amigos sobre la actividad de juego
- Descuidar las responsabilidades laborales, sociales o familiares
Senales Emocionales
- Sentirse ansioso, irritable o inquieto cuando no se juega
- Usar el juego como forma de escapar del estres o las emociones negativas
- Sentirse culpable o avergonzado por los habitos de juego
- Seguir jugando a pesar de los repetidos intentos de dejar
- Pedir dinero prestado o vender pertenencias para financiar el juego
- Pensar constantemente en el juego, incluso al hacer otras cosas
Si alguno de los puntos anteriores te resulta familiar a ti o a alguien que conoces, considera pedir ayuda. El juego problematico es una condicion reconocida y existe apoyo efectivo disponible.
Proteccion de Menores
El juego online es estrictamente para adultos mayores de 18 anos. BetScore se toma muy en serio la proteccion de los menores. Si compartes un dispositivo o un ordenador con menores, te recomendamos encarecidamente que tomes medidas para evitar el acceso a los sitios de juego.
Herramientas de Control Parental
El software de control parental y de filtrado de contenido de terceros puede bloquear los sitios web de juego a nivel de dispositivo o de red. Los siguientes servicios gratuitos estan disponibles:
GamBan
Software que bloquea el acceso a todos los sitios web de juego con licencia en tus dispositivos. Disponible para escritorio y movil. gamban.com
Net Nanny
Software de control parental con filtrado de contenido por categorias, incluidos los sitios de juego. Adecuado para dispositivos domesticos compartidos con ninos. netnanny.com
Betfilter
Software de bloqueo de juego dedicado que restringe el acceso a sitios web de juego y apuestas en tus dispositivos. betfilter.com
Organizaciones de Apoyo
Las siguientes organizaciones independientes proporcionan ayuda gratuita y confidencial a cualquier persona afectada por el juego problematico. Ninguna de estas organizaciones esta afiliada a BetScore ni a ningun operador de juego.
GamCare (Reino Unido)
Informacion gratuita, apoyo y asesoramiento para jugadores con problemas y sus familias en el Reino Unido.
Linea de ayuda: 0808 8020 133 (gratuita, 24/7)
www.gamcare.org.uk
Gamblers Anonymous
Una comunidad de personas que comparten su experiencia, fortaleza y esperanza entre si para resolver su problema comun de juego compulsivo.
BeGambleAware (Reino Unido)
Proporciona informacion, asesoramiento y apoyo para ayudar a las personas a tomar decisiones informadas sobre el juego y reconocer el comportamiento de juego problematico.
Linea de ayuda: 0808 8020 133
www.begambleaware.org
Gordon Moody Association
Tratamiento residencial y online especializado para la adiccion al juego en el Reino Unido. Ofrece asesoramiento y un programa de recuperacion estructurado.
NCPG (EE.UU.) - Consejo Nacional sobre el Juego Problematico
Organizacion nacional estadounidense que apoya programas y servicios para asistir a los jugadores con problemas y sus familias.
Linea de ayuda: 1-800-522-4700
www.ncpgambling.org
Spillemyndigheden (Dinamarca)
Portal de proteccion del jugador de la Autoridad de Juego danesa con herramientas de autoexclusion y establecimiento de limites para los jugadores daneses.
ROFUS (Dinamarca) - Registro Nacional de Autoexclusion
El sistema nacional de autoexclusion danes. Registrarse en ROFUS te bloquea de todos los sitios de juego con licencia danesa simultaneamente.
SPELPAUS (Suecia) - Autoexclusion Nacional
El registro nacional de autoexclusion de Suecia. Registrarse bloquea el acceso a todos los sitios y aplicaciones de juego con licencia sueca.
Solicitar Autoexclusion
Si deseas excluirte de la plataforma de BetScore, puedes hacerlo en cualquier momento. La autoexclusion es inmediata, impide todo acceso, incluidos los depositos y el juego, y detiene las comunicaciones de marketing. Se aplica un periodo de exclusion minimo de 6 meses.
A traves de la Configuracion de la Cuenta
- Inicia sesion en tu cuenta de BetScore
- Ve a Configuracion - Juego Responsable
- Selecciona "Autoexclusion"
- Elige una duracion y confirma
A traves del Soporte
Contacta con el equipo de soporte por chat en vivo o correo electronico e indica que deseas autoexcluirte. Tu solicitud se atenderá de inmediato. No necesitas proporcionar un motivo.
Contactar con SoporteNota Importante sobre la Autoexclusion
La autoexclusion en la plataforma de BetScore no se extiende automaticamente a otros sitios de juego. Si deseas excluirte de multiples operadores simultaneamente, considera registrarte en un programa nacional de autoexclusion relevante para tu pais (consulta las organizaciones de apoyo anteriores).